小磨片的大作为

为匠人 狠抓品牌质量

用匠心 不断创新提升

——专访河南凯捷磨具有限公司总经理侯庆凯

　　　一家创立至今二十多年的企业，在磨料磨具行业里还只能算是“毛头小子”，尤其是在磨具生产大省的河南，这样的企业可谓遍地开花，不足为奇。然而，有这样一家企业，二十三年的发展历程，却胜过了诸多老牌磨企，打败众多国际品牌，成为国内磨料磨具行业的新力军，获得国内外同行、消费者的认可和赞誉，“她”就是河南凯捷磨具有限公司。

二十三年的拼搏与成就

　　凯捷磨具开创于1993年，前身是凯捷（郑州）磨具有限公司。公司坐落于颇具磨料磨具产业规模及优势的中原腹地河南省，占地20余亩，现有员工300多人，管理人员95%以上为大专以上文凭，年产值达3000万元。凯捷一直以“质量第一、精工细作”为信念，稳步发展，形成了以“凯捷”、“美人鱼”、“驯鹿”等为代表的品牌力量，产品结构完善，超薄切割片、不锈钢磨片、石材磨片、大切片、角磨片等产品得到了客户的普遍肯定。

　　经过二十多年的锐意进取，在侯庆凯总经理的带领下，凯捷磨具取得了辉煌的成就，公司销售网络遍布全国各地，出口多种产品到韩国、东南亚、印度、澳大利亚、美国、日本等地，并且以优良稳定的质量赢得了客户的高度评价。

为匠人 制精品 不破不立

　　据了解，凯捷的研发人员都是在砂轮行业积累了将近二十年技术经验的技术股干，他们在实际应用中不断创新，开发了很多颇具特色的优势产品，特别是近年来针对不同客户对弹性磨片的要求，在原有技术基础上开发了更适用于专业市场的不锈钢可弯曲弹性磨片。自此，凯捷磨具成为了目前国内唯一一家开发出全尺寸（100mm-180mm），全粒度（36#-120#），五种颜色（黑色、棕色、绿色、红色、黄色）的砂轮生产厂家，产品优势在品质不断改良中越来越显著。

　　早在二十年前，国内磨企同行还没有几家做超薄片的时候，凯捷已经把超薄切割片卖到了国外。如今，几乎每家磨企都在做各式各样的超薄切割片，而凯捷已经把重点放到了经过多年技术沉淀的不锈钢可弯曲磨片上，且对这个产品做了专业的细分：超软可弯曲磨片、超锋利可弯曲磨片，并通过SG磨料的应用，打造出了面对不同客户需求的可弯曲产品组合，打破了很多用户把弹性磨片当角磨片使用，生产厂家把弹性磨片当角磨片生产的误区，使弹性磨片真正在专业曲面磨削中发挥优势。

　　侯总经理告诉记者，“对制造企业，特别是磨具制造企业来说，技术创新和研发是企业发展的源动力。技术创新和研发离不开对新材料、新技术、新设备的敏锐嗅觉和开放性的心态。”凯捷的研发团队、采购部门，一直密切关注相关领域的动态，针对出现的新工艺会进行密集试验，反复测试。“因为在实际生产中，任何一个小小的细节都可能影响产品的最终性能。”

　　除了在生产方面严格要求每一环节，凯捷在用户体验方面也是颇具用心，公司自创立起，上至总经理下至一线员工，始终以用户的需求作为产品开发的最终目标，对每个客户的反馈都十分重视，力求做到100%无差评。据小编了解，凯捷公司通过用户反馈意见，得知弹性磨片在使用过程中要达到弧形这一要求，侯总经理亲自组织项目研发小组，首先走进消费者，充分了解客户对弹性的要求，随后经过多次试验以及客户的试用情况，最终攻克了弹性磨片“可弯曲”的难题。

   “凯捷磨具一直希望把企业打造成用优材、凭匠心、做精品的‘小而美’企业，用我们的专注，汇成娟娟细流，就算有一天做得很大，也是水到渠成。”如今，凯捷的产品质量和性能，已经超过诸多国际顶尖品牌，公司的发展蒸蒸日上，同时给郑州的磨料磨具行业也带来了更多值得骄傲的亮点。

用匠心 求提升 有责乃大

　　磨料磨具是一个传统且基础的产业，受上下游的影响比较严重，当前，全社会面临的突出问题就是成本的上涨，尤其是原材料价格的上涨，以及生产过程中的污染治理问题。不可避免的，凯捷也同样遇到这样的问题。

那么凯捷是如何处理这些“老大难”的呢？

　　秘诀就是凯捷一直秉承的匠人精神——诚信对待每一位伙伴，认真对待每一片砂轮。多年来，凯捷磨具积累了一批志同道合的经销商，他们认同凯捷磨具的价值观，愿意与凯捷一同努力，坚持维护磨料磨具市场的秩序，公正公平透明交易。

　　对待经销商，凯捷也在尽自己最大的努力让他们满意，公司始终秉承至诚至信的理念，为经销商提供良好的市场环境：对各个地区的经销商进行保护，凯捷的销售人员也是经销商的销售员；保证经销商的合理利润，在企业承受范围内尽量不涨价。

　　凯捷始终把精力放到为经销商提供高效优质的产品，打造专业的品牌形象作为经销商终端销售的主要推动力。公司通过多种途径，并合理运用互联网渠道模式，慢慢把产品加工中的专业知识和使用关怀渗透到终端客户群体，从而促使需求向经销商流动的动态发展。

　　环保方面，凯捷近年来一直致力于通过自动化设备的改造，降低制造成本。今年的环保行动导致很多行业和企业面临停产的困境，让大家把环保治理和工业生产对立起来，但是凯捷一直认为，环保是利于国家长远发展的好事，有责任心的企业会通过自身的技术革新发展壮大，而不会给环境造成负担。

　　侯总经理经常说，“磨料是不可再生资源，也属于战略物资，如果我们通过制造业的努力，用技术手段把附加值提高，才不会白白浪费了我们国家的资源。”侯总也真诚的希望，凯捷对品质的严格要求能够传递给公司的上下游， 把做精品的理念感染到整个行业，使磨料磨具能更健康地发展。

　　君子有所为，有所不为，心怀责任，严以律己，宽以待人，方为正道。正是这份社会责任心，时刻鞭策着侯总经理，激励着凯捷磨具，使他们在提升产品品质上越做越精，使公司在发展的道路上越走越好。

敢立新 拒恶争 直面挑战

　　众所周知，一家企业要想健康持续发展，一方面需要有自己的产品优势，另一方面还需要人才团队、公司制度、内部管理等方面的协调，二者缺一不可。

　　道理大家都懂，但是能真正做到并做好却很难。磨料磨具行业一直存在“抄袭”、“低价竞争”、“同质化”等恶性问题，不少企业也是抱着创新自主研发的初衷，但自己花了大量的时间和资金研发出的产品很快会被同行抄袭，价格却低廉很多，使得自己的产品不具备竞争力，长此以往无力负担企业的正常经营，随之要么“同流合污”，要么“停工倒闭”，要么“苦苦煎熬”。

　　听起来很可怕，难道想要自主创新的企业就无法生存下去吗？当然不是，磨料磨具行业里还是有很多有能力有实力的企业，凯捷磨具就是其中一家佼佼者。

　　毋庸置疑，凯捷在新产品开发上面是颇具优势的，公司敢于标新立异，打破常规，对新材料、新工艺、新设备始终保持着高度的关注。那么凯捷难道不担心自己辛苦研发的产品被其他工厂模仿，价格比其他工厂高那么多，客户会被抢走吗？“当然也会担心。”侯总经理真诚的告诉小编，“要时刻保持着危机意识，这样我才会一直努力让产品的质量得到提升，找到我能找到的更好的材料，尽我最大努力把品牌做好。也许短期内会因为高价把一些客户吓跑，但一旦客户用了凯捷的产品，他们必然会意识到我的产品贵的有道理，性能确实很好，所以我会继续地坚持下去。”

　　多年来，凯捷一直在品牌开发方面走在前沿，鉴于产品被仿造、假货遍地卖的情况，凯捷一直在产品形象升级方面下了很大功夫。2016年更是与国内顶级设计师合作，无论在产品形象、展会搭建、网站布局还是门店配套设施都进行了改造，到2017年会配合新产品一起投入市场。这也正是凯捷一直被模仿，却从未被模仿者超越的成功关键。

优管理 重文化 内外兼修

对产品精益求精，在企业文化建设方面凯捷也是有自己的心得。

　　价值观方面，凯捷要求从总经理到一线员工都要和公司保持一致的价值观，要有积极向上的心态，刻苦奋进的决心，健康合理的金钱观念，不搞个人主义、独裁主义，坚持民主、相互尊重，一切以集体利益为先。

　　人才方面，凯捷不但会考量员工的现有能力和业绩，也会看其学习和发展的潜质，要有不断进步提升的空间，团队需要不断成长才能支持企业的成长。所以在用人上凯捷十分注重鼓励和培养善于学习，不断成长的人才。

　　制度方面，凯捷设立了适合自身的奖惩制度，从总经理做起，认真执行。对遵守组织纪律，认真工作的员工，为其规划合理的晋升和奖励机制，肯定员工对公司的付出，鼓励员工成长。对不按制度做事的员工采取责任到人、人人平等原则，酌情处罚，且总经理和员工一视同仁，不因职级高低而区别对待。

　　生产方面，明确各个岗位职责，规范操作流程，从原辅料、零配件进厂，到各车间、各过程的生产、检测、装配、包装等，每个环节都有针对性的监督措施，确保每件成品可追溯。古人云：工欲善其事、必先利其器，所以生产环节是公司管理的重中之重。

　　管理方面，凯捷坚持以诚待人。公司不应该是名利场，而是一个合作共同体，如果公司不能真诚的对待自己的员工，员工的真实问题得不到解决，他就不会对公司真实，或者说他的真实换来的只是他利益的损失，他又为什么要对公司真实呢？以诚待人，以道感人，而不是以制驭人，这样才能收获同样的真诚对待。

新机遇 新挑战 着眼未来

      2016中国经济特别是实体经济面临“去产能”的挑战，凯捷磨具的整体市场情况较2015年相比，总销量增长了5%。这5%的增幅对一个从来不参与价格战，促销活动频率最低、幅度最小的磨企来说，实属不易。

　　从2016年开始，凯捷推出了SG磨料可弯曲磨片，该款产品相对于“凯捷”普通型弹性磨片，能更好地改善磨削过程中的烧伤现象，从而达到更好锋利度和表面处理效果。2016年年底又开发了超软可弯曲磨片，通过几个月的调研和推广，已经从用户得到了积极的反馈。

   2017年对于凯捷来说，既是挑战，又存在机遇。公司会正式推出弹性磨片——超柔软系列，此系列产品必定会给凯捷以后的持续发展做出更大贡献。此外，切割片系列、超薄切片系列都在原有基础上进行了改良，产品质量整体上会再上一个新台阶。

  2017年，凯捷还将对整体的品牌进行了重新整合和升级，为国内的经销商提供更好的配套服务和设施，帮助客户发展壮大。努力开拓国际市场，积极响应“走出去”的战略规划，把开拓国际市场作为重要的业务增长点。

　　凯捷始终把“狠抓生产质量、提高服务水平”作为公司的努力目标，把客户的满意度视为公司生存发展的根本，并为此目标的实现而持续奋进着。

　　我们有理由相信，凯捷始终如一的信念和对产品质量、服务的热情，必将带领公司与新老客户一起走向更辉煌的明天，必将引领新一轮的磨料磨具新风尚。